Bedenktijd en retour

Veertien dagen bedenktijd

U mag een bestelling binnen veertien dagen na ontvangst ontbinden, zonder dat u hoeft te zeggen waarom. Die termijn begint op de dag nadat u, of iemand die u heeft aangewezen, het stuk heeft ontvangen.

U meldt het per e-mail, of met het formulier onderaan deze pagina. Daarna heeft u nog veertien dagen om het stuk terug te sturen.

Wanneer de bedenktijd niet geldt

Een stuk dat op uw maat gemaakt is valt buiten de bedenktijd. U geeft zelf een maat op, het stuk wordt daarna voor u gemaakt, en het is aan niemand anders te verkopen.

Dat geldt bij de stukken waar het op de productpagina bij staat, en daar staat het voordat u bestelt. Staat het er niet bij, dan heeft u gewoon veertien dagen bedenktijd.

Het gaat om de maat die u opgeeft en niet om een keuze uit een lijstje. Kiezen tussen twee afwerkingen maakt een stuk niet persoonlijk; een halsomtrek die u zelf doorgeeft wel.

Wat u met het stuk mag doen in die veertien dagen

U mag het bekijken en passen zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en is het stuk daardoor minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. Wij mogen daarmee wachten tot wij het stuk terug hebben, of tot u heeft aangetoond dat u het verstuurd heeft.